سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع والعملاء وأصحاب الحسابات عند استخدام خدمات طاقة هوست أو التواصل معنا.

قد نجمع بيانات تعريف وحساب (الاسم، البريد، الهاتف، الفوترة)، وبيانات تقنية (IP، نوع الجهاز، السجلات)، وبيانات مراسلات الدعم عند الحاجة لتقديم الخدمة.

• بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إن وُجد)
• بيانات الفوترة والدفع (تتم عبر مزودي دفع خارجيين ولا نخزن بيانات البطاقة كاملة)
• بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تزورها وبعض التفاعلات
• بيانات الجهاز والشبكة مثل عنوان IP والمتصفح ونظام التشغيل
• سجلات تقنية لأغراض الأمان والتشخيص ومنع إساءة الاستخدام

نستخدم البيانات لتفعيل وإدارة الخدمات، التحقق الأمني، الدعم الفني، الفوترة، منع الاحتيال، وتحسين الجودة والاعتمادية.

• توفير وتشغيل الخدمات وإدارتها
• إنشاء الحساب والتحقق من الهوية عند الحاجة
• التواصل بشأن الطلبات والفواتير والتحديثات والدعم الفني
• تحسين الأداء وتجربة المستخدم
• منع الاحتيال وتعزيز الأمان
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع معتمدين. قد نطلب مستندات تحقق إضافية قبل التفعيل أو أثناء المراجعة الأمنية.

لا نبيع بياناتك. نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع مزودي البنية التحتية، بوابات الدفع، أو الجهات التنظيمية عند وجود التزام قانوني.

نحتفظ بالبيانات طوال فترة الخدمة ولمدد إضافية لازمة للالتزامات القانونية، المحاسبية، وحل النزاعات، ثم تُحذف أو تُجهل هويتها عند الإمكان.

نطبق ضوابط وصول، مراقبة أمنية، وتحديثات دورية. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين رقمية خالية من المخاطر بنسبة 100%.

نستخدم الكوكيز لأغراض تشغيلية وتحليلية وتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك إدارة إعداداتها من المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها ضمن الحدود القانونية والتشغيلية، عبر التواصل من البريد المرتبط بالحساب.

• طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها
• طلب حذف البيانات ضمن الحدود القانونية والتقنية
• الاعتراض على بعض المعالجات عندما يكون ذلك ممكنًا
• سحب الموافقة على الرسائل الاختيارية

الخدمات غير موجهة لمن هم دون السن القانوني لإبرام العقود في بلدهم، ولا نقبل إنشاء حسابات بأسماء قاصرين دون تفويض نظامي.

لاستفسارات الخصوصية أو طلبات الحقوق، تواصل عبر [email protected] مع توضيح الطلب والبيانات المرجعية.